为深入践行服务司乘理念，加强员工服务意识，树立收费站良好窗口形象，提升公众满意度，9月10日，盐亭收费站组织全体职工以班组为单位分批次开展优质服务专题培训，为打造高效、优质的通行服务注入新动能。

本次培训聚焦实际工作需求，采用“视频讲解+实操训练”的模式，围绕收费工作全流程的服务规范展开。培训中，工作人员对照视频演习，对收费人员规范着装、仪容仪表等标准进行了详细讲解，重点示范迎送车手势的动作要领、微笑服务的表情管理及文明用语的使用场景；同时结合集团企业服务标准手册，对照后台录像回放画面，逐一纠正日常服务中存在的细节问题，现场纠正不规范操作，确保“唱收唱付、微笑服务、普通话沟通、标准放行手势”等要求落到实处。

此外，培训还融入了交流学习与心得分享环节，职工们结合自身工作经验，分享服务中的典型案例与技巧，在互动讨论中取长补短，有效提升了全站人员的优质服务能力，营造出“学习有榜样、成长有环境”的良好氛围。

通过此次专题培训，不仅增强了盐亭收费站全体职工的文明服务意识，更推动了窗口服务质量的进一步提升。下一步，盐亭收费站将以此次培训为契机，持续巩固培训成果，将优质服务理念贯穿日常工作，以更专业、更贴心的服务为过往司乘人员提供更优质的通行体验。