国庆假期期间，中江收费站聚焦司乘出行需求，持续优化便民服务举措，在收费广场便民服务点配齐热水、应急药品、充电设备及导航查询工具，以“暖心服务”守护假期出行路。

10月3日上午11时许，便民服务点值班收费人员正为过往车辆提供咨询服务，一位手持手提袋的老人匆匆走来，脸上满是焦急。经耐心询问得知，老人需赶往中江县城某酒店参加亲友婚宴，可手机电量耗尽关机，既无法联系家人，也记不清酒店具体路线，眼看吉时临近，急得手足无措。

了解情况后，收费人员先递上饮用水安抚老人情绪：“您别着急，我们帮您查清楚路线，肯定赶得上！”随后立即打开工作手机导航软件，输入老人所描述的酒店名称，精准规划出最优路线。考虑到老人记路不便，收费人员还特意用便签纸写下沿途标志性建筑，手把手教老人识别路口转向，反复确认老人清楚路线后，又帮忙联系上、酒店接待人员告知老人行程。

“太谢谢你们了！不然我这婚宴可就耽误了！”临行前，老人紧紧握住收费人员的手再三道谢，脸上的愁云彻底消散。中江收费站将持续以“便民、利民、惠民”为导向，把暖心服务融入假期保通保畅的每一个细节，用实际行动让司乘人员的国庆出行更有温度。