9月30日19时40分，正值国庆假期出行高峰，广汉服务区内车流如织，一名司乘人员匆忙地跑到便民服务点向管理人员求助，声音急促带着哽咽：“您好，我妈妈今年80多岁了，腿脚不太方便，由于人流量较大一眨眼的工夫人就不见了，请你们帮忙寻找下！” 管理人员得知后一边安抚司乘人员的情绪并确认老人穿着和体貌特征，一边用对讲机通知服务区内的全体在岗保安、保洁人员分头行动，使用扩音器呼叫的方式沿停车场、餐厅、卫生间、便利店等重点区域寻找。19时46分保安人员在停车广场高杆灯旁发现了正焦急徘徊的老人。原来老人中途去卫生间后迷路，因听力不佳未听到呼喊，当服务区管理人员将老人搀扶到司乘人员面前时，司乘人员紧紧握住工作人员的手连声道谢。

此次快速寻亲广汉服务区仅用6分钟便帮司乘解决燃眉之急，用高效联动和暖心服务，为国庆旅途增添了一份安心与守护。