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为进一步提升收费站整体服务质量，树立文明、高效的窗口形象，11月17日，槐树收费站组织开展了优质服务专项培训。

本次培训聚焦日常收费服务礼仪，重点强化服务形象与行为规范。培训首先从仪容仪表入手，详细讲解着装整洁规范、发型妆容得体等基本要求，强调收费人员应始终保持良好的精神面貌，以专业形象迎接每一位司乘人员。在行为举止方面，培训通过现场演示，系统教学站姿、坐姿、行走姿势及服务手势，要求做到站姿挺拔、坐姿端庄、步伐稳健、手势规范自然。同时，培训还特别强调了微笑服务和目光交流的重要性，要求在服务过程中保持微笑，传递温暖；在递接票据、现金时做到动作轻柔、有礼有节。

此次培训，进一步增强了大家的服务意识和专业素养。参训人员表示，将在今后工作中不断总结经验，积极创新服务方式，努力为司乘人员提供更优质、高效、贴心的服务，持续提升槐树收费站的社会形象和公众满意度。