为有效提高服务质量，11月26日，成德南公司辖区各收费站相继开展微笑明星优服主题活动。一是开展微笑服务常态化培训。通过采取观看视频和集中训练的方式，针对“自己找”“大家提”的方式查找出问题，实现自我纠正和相互纠正；二是营造微笑服务的氛围，通过加强与员工之间的沟通了解，丰富员工的业余文化生活，让收费员身心愉悦，发自内心的微笑；三是加大选树先进典型的力度，收费站根据日常考核和微笑服务考核情况评比微笑标杆发挥标杆效应，从而有效提升微笑服务，塑造成德南高速良好的窗口服务形象。