为切实做好收费管理工作，10月9日，金堂管理处针对节后恢复收费后收费现场管理中存在的问题进行了收集并现场予以处置，与辖区各站深入交流，结合工作中遇到的实际情况和特情车案例，分享处理技巧，总结各类特情车辆的处理流程，同时提出要求:一是严格按照上级操作规范要求，正确规范处置特情车辆，提高车辆通行速度，避免因特情处置不当引起投诉；二是持续做好文明服务工作，塑造良好窗口形象，加强收费人员的文明礼仪及业务操作培训，不断提高服务新形象；三是对站内设施设备做好上报维修工作，定期组织人员对收费车道、广场、收费岗亭进行大扫除，为司乘人员提供整洁、干净、舒适的通行环境。