盐亭收费站开展“强理论,提服务”

发布日期:2020-09-28 发布来源:成德南公司 阅读量:493次


为进一步提升全站员工优质服务水平,加强全站员工业务理论知识,在国庆、中秋双假即将来临之际,盐亭收费站于9月28日组织全站员工开展了“强理论,提服务”专项培训活动,此次活动共分为两部分,一是根据“改革撤站”相关文件,以相关收费政策为重点,对全站员工业务水平进行了全面摸底测试。二是根据集团企业标准之窗口服务标准对全站员工进行了优质服务培训,对部分人员的收费手势进行了纠正,要求大家统一手势,严格按照窗口服务标准进行作业。活动后,站上要求业务知识水平不足的的同事加强学习,努力提升业务水平,并且表示将进行不定期抽查。此次活动的开展,全员参与,认真对待,从思想上提升了服务意识,从行动上提升了服务质量。

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