在当前全国高速公路一张网的前提下，为促使监控人员适应“改革撤站、恢复收费”新形势下工作需要，解读政策、凝聚共识，7月22日，成德南公司组织全体监控员开展了一次别开生面的“恢复收费特殊按案例”模拟演练。

本次演练共模拟了“跨省的收费争议、ETC通行应该注意事项、ETC车辆收费争议、ETC客服渠道、集优服务、小程序使用流程”等六个特殊场景。监控人员通过角色互换，按照既定演练方案，举一反三，灵活处理。演练结束后，全体监控人员共同探讨，找出演练过程中的不足。通过开展本次演练活动，成德南公司全体监控人员提升本职工作质量和服务，营造良好的氛围，及时、准确的为广大司乘人员排忧解难，提升公众出行体验。