为适应新时期智能化高速公路服务形式，促进2020年三台管理处监控分中心优质文明服务工作的顺利开展，6月18日监控分中心召开了学习公司优质文明服务文件的主题会议。会议先对2020年公司下发的优质文明服务活动方案和活动考核细则进行了学习，要求每位监控员都要按照文件要求严格执行相关工作；其次会议就优质文明服务工作展开了讨论，并成立了活动宣传推广小组，制定了优质文明服务年度方案和季度特色活动方案，突出分中心服务形象亮点；最后会议要求活动小组每月都要根据平时业务知识熟练度、录像录音抽查、活动参与积极性对监控员进行考核排名和通报。

此次优质文明服务会议的召开，敦促全体员工保持和推进规范化的服务流程，将服务质量提升的良好效果持续下去，以打造优异的服务品质，树立成德南高速良好的社会形象 。