为适应新时期智能化高速公路的新形势和新要求，进一步提升取消省界收费站后监控分中心优质服务工作，保证监控人员能够以“准确、高效、规范”的工作作风和“优质、专业、务实”的工作态度服务于社会大众，12月25日，三台监控分中心组织全体监控人员开展了“适应新形势、提升优质服务、整顿工作作风”专项活动。

活动围绕“用声音传递温暖，用服务树立形象”主题，从监控人员的业务知识、普通话、电话礼仪、与人沟通、工作责任心等方面入手，进行了监控理论讲解、案例演练和现场演示，提高了公司监控队伍的综合素质，为更好地服务社会、打造成德南高速品牌形象夯实了基础。