为继续深入推进文明微笑服务工作，提升服务质量，按照三台管理处年度优质服务活动计划，11月13日，管理处组织各站优质服务小组成员开展了微笑服务培训会。培训会分为三个部分：一是通过PPT对微笑服务基础知识进行学习，讲解微笑服务的价值与作用、微笑的标准等；二是进行面对面“咬筷子”练习，针对面部表情、是否露出8颗牙齿等细节，互相纠正；三是参加此次培训的职工对此次培训展开讨论，分享心得体会及好的经验、方法。通过培训，大家熟记了微笑服务的标准，深刻理解了微笑服务的重要性，更培养了大家主动服务的意识。