10月18日13时，槐树服务区成巴方向一名自驾乘客在服务区突发性晕倒，服务区管理员了解情况后，立即拨打120救助电话，安排工作人员维护现场秩序。

管理人员详细询问患者同行者是否有急救药物或其他病史，并积极联系患者家属告知到就近医院等待接应。13时30分120救护车、高速交警均到达现场，医护人员询问病情并做紧急救护措施后，患者已无大碍，并已转移到医院做进一步详细检查。

此次救护，服务区管理人员临危不乱，按照平时应急预案演练办法逐步实施救助，得到现场司乘人员及患者家属的一直好评、感谢，充分展现了成德南高速服务区优质服务形象。