为提高监控人员在ETC方面的业务能力，更好地服务司乘，近日，公司监控中心组织全体监控员开展了“ETC专项知识”业务培训。

此次培训以高速公路ETC相关业务知识为重点，引导监控人员熟悉ETC的各项办理流程。主要针对什么是ETC、为什么要办理ETC、哪些车可以办理ETC、咨询投诉电话如何受理等问题进行了详细的讲解。此外，还结合“ETC知识竞赛”的方式，组织监控人员进行了现场互动交流，进一步加深了大家对重点问题的学习和理解，力争为司乘人员提供更为及时、准确、规范、高效的服务。