2月26日13时29分，在槐树服务区成都至巴中方向，一辆车尾发生自燃伴有浓烟的市际客车紧急驶入，服务区现场管理人员第一时间启动了突发事件应急处置预案，迅速控制了险情。一是迅速将车上人员疏散至安全范围；二是迅速取来干粉灭火器对准车尾浓烟处进行扑灭；三时及时将情况报送三台监控分中心、高速公路五支队十五大队值班交警。

由于此次抢险救灾应急处置工作及时有效，未发生任何人员伤亡及财产损失。抢险过程中服务区工作人员表现出了在险情当前遇事冷静、沉着应对的心理素质，在火情未发展起来时合力将其扑灭，保障了群众的人身、财产安全，树立了良好的交通服务形象。