1月18日，盐亭服务区收到当地群众送来的一面绣有“服务热情，乐于助人”锦旗，对服务区工作人员高度责任感和热心帮助表示高度赞扬和诚挚感谢。

1月7日上午9时40分，一位老人通过盐亭服务区A区步行走上高速，服务区管理人员立即上报监控中心，并带领秩序维护人员沿路寻找，但未发现行踪，管理人员将情况报送高速交警和地方派出所。随后，一名群众到服务区寻找患有老年痴呆症的走失家人，通过监控回放确认，即为先前上高速的老人。考虑该老人的身体和精神状况，在高速行走不仅危及自身生命，也对过往群众生命财产安全构成巨大威胁，管理人员立即向三台管理处路安科申请再次通过路政大队寻找，最终在成巴方向距盐亭服务区4公里处找到老人并将其安全送回。

面对群众送来的锦旗，盐亭服务区管理人员表示，锦旗是群众对我们工作的肯定，也承载了群众对我们的信赖和期待，我们将继续秉承公司“安全舒心、优质便捷”的服务宗旨，为公众服好务，为过往旅客保驾护航。