为了保证监控人员能够以“准确、高效、规范”的工作作风和“优质、专业、务实”的工作态度服务于社会大众，三台监控分中心于10月中旬至11月初组织全体监控人员开展了以“提升优质服务、整顿工作作风”为主题的学习培训活动。此次学习培训从监控人员的普通话、电话礼仪、仪容仪表、与人沟通、工作责任心及业务能力的重要性等方面入手，采取“集中培训、以会代训”的方式，要求监控人员全面树立“用声音传递温暖、用服务树立形象”的服务意识，严格履行监控人员工作职责，切实起到信息枢纽作用。