为确保“五・一”假期广大司乘人员出行便利，对外展示我辖区各站优质服务水平，亮化对外窗口服务形象，积极响应公司2018年“优质文明服务上台阶，安全舒心成德南”活动，三台管理处共和、盐亭、义兴等收费站在五一假期持续做好了优质服务工作。一是强化服务意识形态。要求上岗人员着装整齐统一、用语文明规范，以饱满的精神状态，为过往司乘人员提供帮助；二是做好便民服务工作。积极开展青年志愿者服务活动，设置便民服务台，为过往司乘人员提供路线咨询、免费饮用水、非处方药品、便携式修车工具及其他相关的应急物品，保持车道及岗亭周围卫生情况良好，营造舒适的行车环境；三是做好值守及应急工作。合理安排值班、备班人员工作，要求各站站级管理人员均要保持全天候通讯畅通，保证信息报送渠道，及时收集上报工作动态，确保突发情况能够快速、妥善处理，共同应对做好各类突发事件应急处置工作。

“五・一”期间，三台管理处辖区各站均无服务质量投诉事件发生，圆满完成节日期间各项服务工作。