7月7日，成德南公司监控中心冯春梅主任率检查组赴绵遂高速，对绵遂绵阳段监控分中心二季度工作开展情况进行了现场检查和指导。

本次检查按照《收费管理质量考核细则》及监控管理制度进行，通过现场实时查看、调取录音电话及翻阅内业资料相结合的方式，对绵遂分中心12122咨询、求助求救、投诉处理、信息报送与发布、日常管理等工作进行了检查，并随机抽查了可变信息情报板信息的发布、服务热线接听处置等工作情况。

检查结束后，检查组一行和绵遂绵阳监控分中心就本次检查情况进行交流座谈，对今后如何更好的开展投诉处理、突发事件应急处置等工作进行了深入的沟通和交流。

下一步，绵遂绵阳监控分中心将对存在的细节问题进行梳理、整改。日常工作中加强业务学习和培训，不断提高监控员的业务技能水平，为绵遂监控分中心深度融合成德南公司管理模式奠定良好的基础。