2021年7月7日，公司收费部冯春梅及金堂监控中心一行到三台监控分中心开展2021年半年度监控业务检查。检查人员通过查看情报板、交通事故、紧急呼叫求助、举报投诉、咨询电话、现场业务提问、电话录音及交通管制等记录进行详细地检查。同时，金堂监控中心及监控分中心的监控人员就投诉处理流程的记录、回访，紧急呼叫求助规范用语和道路隧道巡查等日常工作进行交流。

通过本次检查及交流，进一步促进了监控分中心各项业务处理流程和记录的规范，全面提升了监控分中心的服务质量，塑造“暖心、安全”成德南服务形象。