7月11日21点21分，一辆红色1类货车从赵家收费站7号车道驶出时出现故障，车辆在缴费后驶离车道时发出异响、前行缓慢，最终滞留车道，为不影响其他车辆正常通行，收费班长立刻与当亭收费人员帮助司机把车辆推出车道外，等待救援车辆，司机对在场收费人员表示感谢。能够第一时间判断情况帮助司机解决问题，用真诚打动每一位司乘人员，赢得过往司乘的肯定，此举动体现出赵家收费站全部工作人员的优良服务品质，树立了成德南高速公路良好的窗口形象。