为进一步提高优质服务水平，树立服务车主、奉献社会的文明窗口形象，8月22日中江站开展微笑养成记优服活动，全面提升收费人员综合素质。一是召开全体员工动员会，坚持做到高标准、严要求，切实提升收费队伍的整体素质；二是充分利用岗后时间，开展收费岗位练兵活动，通过对队列整合、收费发卡手势分解训练，规范肢体礼仪动作，强化微笑服务标准，做到动作到位、步伐整齐一致。三是运用收费站图书室定期开展服务质量培训，包括基本礼仪知识讲解、人际关系的处理、说话技巧与沟通的方式。通过此次活动，提高了全站职工的服务水平、为树立良好的窗口形象奠定了基础。