为进一步加强收费站队伍建设，全面提升收费员收费业务和文明服务水平，树立良好的文明窗口形象，10月26日至29日，八角收费站分班组开展了微笑服务培训。

一是进行面对面“咬筷子”练习，针对面部表情、是否露出8颗牙齿等细节，互相纠正；二是学习《微笑服务动作标准》，查找工作中存在的不足，加以改正；三是按照微笑服务动作标准，模拟整个操作流程，确保做到微笑服务，对于不符合要求的人员，要求反复练习，将服务理念灌输到每个员工心中。

通过培训，八角收费站全体职工不但熟记了微笑标准，深刻理解了微笑服务的重要性，更培养了职工主动服务意识，大家纷纷表示在今后的工作中，要把微笑运用于收费服务中，为司乘人员提供更优质贴心的服务。