为进一步深入了解员工的思想动态，收集大家的意见和建议，改善并提高监控中心日常管理工作。1月12日，公司监控中心通过调查问卷的形式，采用了开放型和封闭性的问题，分批对全体监控人员进行了一一调查。通过调查，一方面更加充分了解监控人员的所思所想，并针对性进行交心谈心，增强大家的团队凝聚力和归属感；另一方面对监控中心提升管理、制定措施和方案提供了较好的思路，从而全面提高监控中心整体服务质量，树立了良好的窗口形象，给予司乘人员更好的通行体验。