2月1日正月初一下午，东塔服务区南区正值车流人流高峰时间段，停车场中，一辆小型轿车因驾驶员操作不当导致车辆右前轮爆胎。

正在停车场指挥交通的服务区现场管理员了解到这一情况后，主动上前向驾驶员伸出援助之手，一边安抚司机不要着急，一边用工具帮助司机更换好备胎。驾驶员对服务区管理员热心周到的服务表示感谢，服务区管理员向驾驶员发放了冬季行车安全注意事项的宣传资料，提醒驾驶员尽快寻找车辆维修点进行维修，确保行车安全。