为确保12122系统工单处理工作顺利开展，7月18日，绵遂监控分中心组织参加省结算中心“四川高速公路12122工单管理”线上培训和答疑会。

此次培训重点围绕工单池内工单选择、工单办理、工单回退及工单流转流程进行了深入浅出的讲解，对各路公司日常工单处理工作中存在的问题进行了答疑，并提出了改进建议。

通过培训，监控人员进一步掌握了系统升级后的功能与应用，熟悉了操作流程及注意事项，为12122服务热线处理效率的提高奠定了基础。