7月18日，为保证投诉工单处理工作顺利开展，公司监控中心组织当班监控人员，参加了结算中心“12122系统新工单模块”线上集中培训。

培训主要从工单池、工单详情、待办任务、工单处理、工单管理几个方面进行了讲解。通过培训，提升了监控人员对投诉工单的填报、流转和处置效率，更好地接受社会各界对我们服务质量的监督。