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为提高收费人员工作积极性，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，金堂管理处辖区各收费站组织开展“以赛促学增本领，以学促用提效能”主题优服活动，奋力夺取优质服务和业务工作双胜利。

活动分为两个环节，一是趣味小游戏积分赛，采取抽签组队参加游戏和抽答、抢答业务题目的形式开展，最终积分最高的队伍获胜；二是历年优服活动产生的服务明星进行经验分享，他们分别从服务态度、工作流程、特情处置、存在的问题等方面进行了发言和分享。活动中，现场讨论激烈、学习氛围浓厚，大家主要针对日常工作中处理方式存在的短板及服务流程上存在的不足进行深刻剖析，找差距，补短板，共同寻求改进措施和方法，最终总结提炼出“勤学习、善思考、多查看、会沟通”的观点。

此次活动，不仅让员工进行了有效交流，取长补短；同时，打破以往固化、制式的会议模式，大家在活泼、轻松、愉悦的畅聊氛围中，做好传、帮、带，做到良性输入与输出，促进了员工之间的思想交流和业务讨论，进一步促进了今后收费站各项工作的顺利开展。