10月27日，公司在绵阳管理处会议室组织开展了“流动培训班”第六次培训：监控业务知识培训，公司监控中心主任冯春梅同志为授课讲师，公司监控中心监控班长，绵阳监控分中心员工参加培训。

此次培训共四个内容，一是对公司监控工作的基本情况、日常工作、体系搭建及工作成绩进行宣贯，让参训学员了解监控工作的日常运转及工作成绩；二是对监控管理体系的基本情况、背景、八项措施、四项考核、应用成果和愿景进行了讲授，让学员们明白监控的本质就是服务；三是对特殊案例进行分析讨论，让学员们建立前瞻意识，虑事周全，沉着应对，做到一事一记录一录音一回访一存档；四是组织参训学员交流讨论，让学员们建立友谊，共享知识。

通过培训，学员们表示培训内容贴合实际，细致的梳理了日常工作流程，有利于工作开展，特别是案例的讲解分析，对节假日、疫情防控、恶劣天气等特殊时期的监控服务有极其重要的指导作用，让工作更有条理，希望多组织类似培训活动。