为强化收费站员工的业务水平、提升优质服务形象，11月23日，花园收费站开展“强化业务知识，提升优服形象”主题活动。

活动中，一是组织收费业务疑难问题处理培训，由站级管理人员进行宣讲，并结合实际日常工作中总结的业务问题，进行重点讲解。会后对收费员进行摸底考试，及时检验培训实际效果。二是由站内收费优服明星对文明服务用语、停车手势、注目礼、点头礼等进行现场一一示范，并进行指导，生动形象地展现文明服务礼仪。

通过此次活动，不仅提高了收费人员的业务知识技能，同时也展现了高速窗口良好的服务形象和服务水平，为收费工作有序开展打下了坚实的基础。