8月28日18:11，中江服务区工作人员袁林接到公司监控中心通知：一名司乘人员称不小心将一个十多岁孩子遗落在中江服务区巴中往成都方向。服务区工作人员立即赶往现场，组织各部门人员寻找该小孩，大家根据司乘人员描述的孩子外貌穿着等特征寻找，经过大约30分钟左右的寻找，终于在服务区超市角落找到孩子。经过询问得知，孩子因肚子饿下车在服务区超市买零食，买完回停车位发现车俩已驶离服务区。服务区工作人员立即安抚小孩情绪，同时联系他的家长回来接孩子。

19:10，孩子家属回到中江服务区，服务区工作人员将小孩安全交至家长手中。小孩家属向中江服务区工作人员对于女孩的细心寻找及照顾表示衷心感谢，同时对服务区的善举给予高度赞扬。