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春节即将到来，为进一步提升收费窗口服务水平，促进收费服务的标准化，树立良好的文明服务窗口形象，义兴收费站于2月8日组织全体员工开展优质文明服务培训。

此次培训结合日常工作实际，对收费员工面对司机时使用的迎送手势、微笑、坐姿、站姿、注目礼、点头礼、文明用语进行了操练和纠正，同时让动作做得标准的老员工进行现场示范、指导，通过找缺点、找不足，相互纠正，共同进步，使各项动作规范化、标准化，让文明服务更加自然大方。

通过本次培训活动，使收费员肢体礼仪服务动作、文明用语、微笑服务等得到进一步规范，整体服务水平得到进一步提高，确保春节期间为过往司乘人员提供更加优质的服务，让司乘人员春节出行更有温度、更有暖意。