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为进一步提高服务质量，提升窗口形象，3月22日，金堂收费站组织开展了“一对一”优服培训。期间，一是针对优质文明服务相对薄弱的人员进行“一对一”优服培训，根据员工个人工作状况，优化组合，利用工作间隙、休息时间进行练习；二是通过视频回放的方式，查看监控视频进行现场分析，专盯细节、专找瑕疵，真情提醒、用心服务。

通过此次优服培训，进一步提高了金堂站收费人员的服务意识，规范了文明服务行为。今后工作中，金堂收费站将继续细化文明服务内容，将文明礼仪贯彻到收费服务中，为司乘提供更加舒适、优质的服务，展现成德南公司“五心”服务品牌形象。