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5月2日，廖家湾停车区一名货车司机因手机号卡突然被冻结无法使用，无法联系到家人而焦急万分。停车区现场管理员主动伸出援手帮助其顺利解决问题，获得司机连连称赞。  

当日中午，停车区现场管理员巡查时发现一名司机在停车场神情焦虑。经询问得知，司机窦师傅因从事货运工作，手机联系频繁被运营商临时冻结，导致无法接打电话，甚至导航中断，严重影响接下来的行程。了解情况后，现场管理员立即将窦师傅引导至服务区便民服务台，一边安抚情绪，一边协助其拨打运营商客服热线。  

由于窦师傅不熟悉线上操作流程，现场管理员耐心指导他通过客服验证身份，并联系当地营业厅加急办理远程解冻。半小时后，手机卡功能恢复，窦师傅终于与家人取得联系，并顺利重启导航。“多亏你们帮忙，不然我这单货都要耽误了！”窦师傅感激地说。  

小事见真情，服务暖人心。廖家湾停车区将始终以司乘需求为导向，用心践行“五心”服务理念，为司乘人员美好出行提供坚实的保障。