5月2日上午10时许，槐树服务区接到了一位女性司乘人员的紧急求助。据该女士称，因拒绝孩子玩手机的要求，孩子在服务区休息期间趁其不备脱离视线，经自行寻找无果后，迫切希望服务区管理人员协助寻人。

接到求助后，服务区工作人员迅速联动高速公安，同步调取现场监控录像。依据孩子母亲提供的体貌特征、衣着信息及走失细节，工作人员发现孩子绕行服务区综合楼后便失去踪影。高速公安随即增派警力，与服务区工作人员组成联合搜寻队，对综合楼后方及服务区外围山林展开地毯式搜索。

经过半小时紧张搜寻，搜寻队伍终于在服务区外的山林中找到走失儿童。由于长时间行走和恐慌，孩子显得疲惫不堪、情绪低落。工作人员与公安民警立即上前安抚，并将孩子安全护送回服务区。

见到孩子平安归来，母亲难掩激动情绪，热泪盈眶，向服务区工作人员及高速公安的高效救援表达了诚挚谢意。事后，工作人员借此契机开展安全教育，提醒家长在公共场所务必密切关注孩子动态，注重情感沟通与行为引导；同时教导孩子遇事保持冷静，及时向工作人员或民警寻求帮助。

此次事件的妥善处置，充分彰显了槐树服务区与高速公安协同联动的应急处置能力，为广大旅客的平安出行构筑起坚实可靠的安全屏障。