5月3日9时30分，东塔服务区工作人员在日常巡查中，于卫生间洗手台发现一部无人认领的手机。工作人员立即在周边展开询问，尝试寻找失主，但多方打听未果。秉持对司乘负责的态度，工作人员将手机妥善保管至服务区办公室，并耐心等待失主联系。

大约10分钟后，手机铃声响起，工作人员接听电话后，经仔细核实信息，确认对方确为失主。​电话那头，失主难掩激动之情，连连致谢。当失主匆匆赶来取回手机时，紧锁的眉头瞬间舒展，脸上洋溢着感激的笑容，直言工作人员的善举让自己悬着的心终于落地。

此次拾金不昧的善举，彰显了中华民族诚实守信的传统美德，诠释了“环境舒心、通行安心、消费放心、解难倾心、服务贴心”的“五心”服务宗旨。东塔服务区工作人员以实际行动展现出高尚的道德情操与专业职业素养，既为失主挽回了财物损失，也进一步擦亮了服务区优质服务的窗口形象，赢得了过往旅客的广泛赞誉。