​

5月3日清晨，正值“五一”假期高峰时段，槐树服务区迎来了大量游客。在一片繁忙中，一位老年游客不幸在综合楼前跌倒，正在例行巡查的服务区管理人员发现这一情况后，立即上前关切询问。

经初步检查，发现老人的手臂和手掌多处擦伤，伴有出血及红肿现象。工作人员立刻将老人扶至休息区，并迅速联系到老人家属。工作人员及时为老人的伤口进行了应急处理。他们使用碘伏仔细消毒，并用棉签轻柔地清理伤口周围的污物，完成消毒后，工作人员为老人的伤口贴上了创可贴。处理过程中，不断安抚老人情绪，让老人感到安心和舒适，并详细告知了老人家属前往最近的高速公路出口诊所的具体路线。

在这次救助行动中，槐树服务区的工作人员展现了高度的责任感和专业素养，以耐心细致的态度积极主动地提供援助，充分体现了卓越的服务精神和服务质量。此次善举不仅及时帮助了受伤的老人，赢得了现场群众的广泛好评，也提升了服务区的整体形象，传递了社会正能量。槐树服务区将继续致力于提升服务质量，增强员工应对突发事件的能力，力求为每一位过往旅客提供更加安全、温馨的出行体验。