10月3日上午，国庆假期的车流中，西平收费站的车道原本通行有序。突然，一辆白色小车在收费窗前停了下来，纹丝不动，尾灯却一直亮着，司机在车里焦急地手足无措。

值班站管巡查时发现了这一幕，立刻上前询问。原来，车辆因为电瓶亏电突然熄火，无法启动了。为了不影响后面的车流，也为了司机的安全，值班人员迅速在车后摆好了安全警示锥。随后，值班站管、保安和司机一起，合力将车推到了收费站旁边的安全停靠区。临走前，他们还不忘提醒司机，国庆返程前一定要检查好电瓶等关键部件，避免再出意外。司机感动得连声道谢：“真是太感谢你们了！要是一直堵在车道上，不仅我着急，后面排队的车也得跟着着急，太麻烦你们了！”

这短短几分钟的援手，不仅化解了司乘人员的燃眉之急，更用实际行动诠释了收费站“急司乘之所急”的服务承诺。国庆假期期间，西平收费站全体人员坚守岗位，持续做好收费保障工作，随时准备为遇到困难的司乘人员提供帮助，用一个个暖心的举动，为大家的旅途增添一份安全与温暖。