1月28日，2021年春运工作拉开序幕，监控中心组织召开了春运春节工作会。会议要求：一是加强文件政策学习，针对春运及全国“两会”期间的“冬安行动”和疫情防控等重点工作，做好政策宣传引导；二是加强情报板信息发布工作，及时准确收集道路通行状况，发布路况信息，引导公众合理安排路线，选择出行；三是强调道路视频巡查工作，当班监控人员利用监控外场设备，加大频率对道路、桥梁和隧道等重点路段通行状况进行巡查，发现异常，及时通知执法部门、联勤联动、及时处置，保障道路畅通；四是加强优质文明服务意识，坚持“用声音传达温暖、用服务树立形象”服务宗旨，提高服务质量。