12月14日-16日，义兴收费站开展问卷调查活动。通过对过往司乘人员发放问卷调查表，请司乘人员提出宝贵的意见，总结收费员在文明用语和微笑服务等方面的欠缺及需改进之处，加以整改，提高收费人员的优质服务水平，增加过往司乘人员的满意度。