1月21日下午，中江服务区管理人员接到高路物业管理人员电话，在服务区成巴向外广场有一名司乘人员突发疾病需要帮助，服务区管理人员第一时间赶到现场询问其身体情况。

经了解，该司乘人员因经常不能按时就餐、以外卖为主，在离服务区大约3、400米处突然出现手脚发麻、无力等症状，需及时送往医院进行救治。服务区管理人员立即帮忙联系中江县人民医院急救中心并告知其司乘人员身体情况，在等待救援过程中，服务区管理人员通过该司乘人员的手机联系其亲属告知对方相关情况并送上热水进行细心照顾，15点20分左右，救护车赶到现场将该司乘人员送往中江县人民医院急救中心进行救治。