为贯彻优质服务上台阶，提升窗口服务质量，发挥监控职能，3月28日，三台监控分中心开展收费窗口服务质量提升促进工作。

该工作以打造让群众满意的窗口服务为目标，充分发挥监控效能，抓严抓实收费窗口优质服务。一方面，在一对一实时监控工作中，针对收费员的迎送手势是否标准，唱收唱付是否到位，是否迎送有声等方面，对辖区内收费站进行全覆盖检查提醒，做到优服检查不漏一人，跟踪记录精确到秒。另一方面监控分中心也注重收集司乘人员反馈的通行体验与感受，倾听来自司乘的评价，切实做到监控督促深入到位，助力整顿和提升服务质量见成效。