10月3日15时30分左右，东塔服务区的工作人员在执行常规巡查任务时，注意到入口匝道处有一位年迈的老人正手持树枝，步履蹒跚地前行。工作人员迅速上前询问，发现老人无法清晰地提供自己的详细信息及家庭住址。鉴于此种情况，服务区工作人员立即将老人搀扶至服务区休息区域，并与高速交警取得联系，耐心安抚老人的情绪，并为老人提供了应急食物。

高速交警接到信息后迅速到达现场，并积极与当地派出所沟通联系，对老人身份进行了核实。通过老人的体貌特征，辖区派出所最终确认了老人的身份。随后，高速交警将老人安全移交给辖区派出所。

东塔服务区工作人员的暖心举动不仅让迷路老人安全回家，也温暖了在场每一位司乘人员的心，他们用实际行动诠释了成德南公司“五心“理念，赢得了过往司乘的点赞。东塔服务区将继续以“五心“服务为标准，让每一位经过的司乘人员都能感受到这份来自四川高速人的温暖与守护，感受到家一般的关怀。