10月5日上午10时许，新都收费站国庆期间车流量激增，收费四班班长在收费广场巡查时，发现一辆小型轿车停靠在收费广场应急车道，驾驶员摇下车窗后脸色苍白，神情十分虚弱。

四班班长立即通过对讲机上报值班站务，同时快步上前询问情况。驾驶员刘女士断断续续说明，自己从德阳前往新都办事，为赶早高峰前通行，因赶路未及时进食，突发低血糖导致头晕乏力，无法继续驾驶。值班站务接到消息后，迅速携带站内常备的急救箱、热红糖姜茶和面包赶到现场，协助四班班长搀扶至站内便民服务点休息。经过15分钟的补水和进食，刘女士的气色逐渐恢复，能正常交流后连声道谢：“还好有你们帮忙，不然我都不知道该怎么办，你们的服务太周到了！”

据统计，国庆假期前4天，新都收费站已累计为司乘提供应急救助、路线咨询等服务78次，站内始终保持急救箱药品充足、便民食品新鲜、热水24小时供应，用“看得见、摸得着”的暖心服务，为群众假期出行筑牢安全防线。