为进一步提高服务质量，强化服务意识，塑造收费窗口良好形象，10月29日，义兴收费站组织全体员工开展优质服务礼仪培训。

此次培训，系统地学习了优质服务礼仪的基础理论，并结合收费工作实际情况，对收费员着装规范、文明用语、服务流程及标准等内容进行了详细讲解，以强化员工的服务规范意识。随后，邀请本站在服务规范方面表现出色的员工进行现场示范，通过分解动作训练，对标准站姿、停车手势等逐一进行校准，确保各项动作标准统一、自然得体，引导参训人员自我检查不足之处，针对不规范动作及时予以纠正。

通过此次优质服务礼仪培训，全体员工的服务手势更加标准、规范，文明服务水平得到了进一步提升，文明服务意识也有所增强，为树立良好的高速公路窗口形象提供了有力保障。