5月5日，云顶山一号隧道开始正式施工，期间采取“半幅封闭，半幅双向通行”的交通管制措施。为做好施工期间收费站保通保畅工作，兴隆站采取多项措施，为广大司乘人员出行做好服务，打造安全畅通的通行环境。一是制定隧道专项施工应急排班表，站级管理员及全站收费人员坚持24小时值班值守，实时掌握收费站车流情况，及时妥善处置各类突发事件，确保车辆通行有序。二是加强隧道施工期间巡查工作，对监控设备、收费设备、UPS电源和发电机等重要设施设备进行全面检查，对发现的问题及时上报管理处，并跟踪解决，确保高峰时段设施设备运行正常。三是提前准备车道音响，对能预见的突发情况分别录音备用，在交通管制情况下提前张贴管控信息并使用音响循环播放绕行路线、有序等待等提示信息，做好引导、疏通工作。四是提升服务和舆情引导应对能力，交通管制期间，要求全体员工提高敏锐性和观察力，不断增强服务意识，做好相关政策解释宣传工作。五是加强联勤联动维护正常秩序，充分发挥“路警一体化”机制作用，与高速公安、路维队员进行沟通协调，共享路况信息，共同维护站口良好秩序。

为深入察看“优质服务上台阶，安全舒心成德南”活动开展情况，提高公司优质服务水平，5月4日，公司组织开展优质服务工作专项检查。

4月28日20时许，一辆外省大件运输货车由于“五一”节假日期间交通管制，滞留在仙海收费站入口广场。当班工作人员第一时间指挥司机将车停靠在收费广场安全位置，并耐心向司机解释“五一”期间交通管制要求，司机表示了理解和配合。

为确保“五一”小长假期间群众出行便利，切实做好收费窗口服务工作，营造良好的通行环境，充分展示西平收费站文明服务风采，“五一”期间，西平收费站在收费广场设立便民服务点，为过往司乘提供饮用水、药品以及简易的维修工具等，同时贴心将收费广场上滞留等待的旅客安排到收费站房内休息并为他们提供力所能及的帮助，全力做好节假日期间优质服务保障工作。

“五一”期间，为进一步提升窗口服务形象，提高优质服务水平，为广大司乘提供更加贴心暖心的通行服务，青白江收费站积极做好假日便民服务活动。一是在收费广场设置便民服务点，为过往司乘提供热水、应急药品等；二是在收费广场循环播放温馨提示语录，为由于封道滞留的广大司乘指引更加便捷的通行路线；三是在车道及便民服务点发放云顶山一号隧道施工宣传告示，提前告知司乘施工时间及绕行路线，此举得到司乘的广泛好评。

“五一”期间，金堂收费站结合实际情况，严格落实安全无小事、纪律不松懈的原则，严格做好收费站排堵保畅、便民服务、小型客车免费通行、云顶山一号隧道施工前期宣传等工作。一是提前检查收费系统设施设备，在收费外广场播放节假日三轴及三轴以上货车管控录音，根据高交通知，车道管制期间，更换录音内容，安排班组人员在入口开展解释工作，同时加大收费广场交通疏导工作力度；二是在车道设流动服务岗，发现司乘人员需要帮助第一时间赶到，积极为司乘朋友排忧解难；三是放发云顶山一号隧道施工宣传单，提醒司乘人员提前做好路线规划。

5月3日上午，金堂收费站上演了及时救助迷路老人回家的暖心一幕。当班班长正在收费站现场巡逻，远远看见一名老人步履蹒跚地朝车道上走，此时收费现场车来车往，为了保障老人的安全，班长立即将老人扶至安全区域。经询问得知，老人在成都打工，趁节假日期间准备回中江老家，随身的手机和钱包都被偷了，自己也不认识路，已有两天没有用饭了，收费班长连忙将情况汇报给值班站管，站管立即赶到现场，得知老人出门这么久没吃东西，便将自己的午饭送给了老人，老人开始连连摆手，说自己没带钱，付不起餐费，值班站管便向其解释是免费提供，并不断安抚他，老人这才放心地吃下了。

5月2日，由于节假日车流高峰，S2成巴高速盐亭至共和段发生多起客车追尾事故，上午10时，大量事故车辆滞留在共和站收费广场等待处理，为进一步做好节假日期间安全生产工作，营造良好的行车环境，共和收费站组织人员积极开展保畅通、保安全应急处置工作。一是设置交通锥对外广场进行渠化，引导事故车辆有序停放，避免造成二次交通事故，确保收费站不发生车流倒灌和应急车道畅通；二是站级管理人员到现场维持秩序，临时将职工书屋设为休息室，为司乘人员提供热开水、晕车贴、维修厂联系方式等延伸服务，安抚司乘人员情绪做好解释工作；三是加强“一路三方”联勤联动机制，协助高速公安、路维中队做到快处快撤，及时、高效消除外广场滞留车辆安全隐患。

“五一”小长假期间，三台管理处全体员工始终坚持保畅力度不松、工作热情不减、安全意识不弱，上下齐心、凝心聚力，全力护航“五一”假期安全保畅工作。

为树立高速公路良好品牌形象，“五一”节假日期间，面对车流量大、人流量集中的情况，三台东收费站在收费出口广场开展了志愿服务活动，全力为司乘提供力所能及的帮助，进一步提升了收费站整体服务质量。

5月2日11时许，经开区收费站收费人员在外广场开展交通疏导和交通秩序维护时，了解到一辆外省货车司机因节假日期间货车交通管制规定无法返程，滞留在收费广场，由于人生地不熟，已经一天没有吃饭，当班收费人员立即将该情况报告站长。站长了解情况后，立即将受困驾驶员请到站内员工食堂，并为他们送上了暖心的员工餐，临走时还为他们准备了方便面、热水。司机激动地说到：“我们一直奔波在路上，从未享受到这样的待遇，你们的服务太好了！”

为切实做好“五一”节假日期间的优质服务工作，5月2日，绵阳仙海收费站组织开展“勤俭最光荣、劳动保本色”主题活动。

为贯彻落实“五一”小长假节日期间七座及以下小型客车免费通行政策，中江收费站提前部署，多措并举保障节假日期间道路安全畅通，为司乘人员提供一个安全、舒适的行车环境。

5月1日，一辆苏C牌照的车辆驶入青白江收费站，通过称台后，车辆中间中部电瓶处起火产生浓烟，司机下车灭火。青白江站1#车道收费员张杰发现后立即用对讲机上报班长，同时迅速拿上灭火器跑向起火车辆，协助司机灭火，值班站长立即封锁车道，疏导周边车辆，经过一番忙碌，以最快速度成功扑灭火情。

为确保节假日期间辖区路段安全畅通，营造安全稳定的收费环境，切实做好“五一”期间收费站缓堵保畅工作，绵阳管理辖区各收费站按照管理处“五一”保通保畅工作要求，提前制定计划，统筹安排，多措并举做好“五一”期间安全保畅工作，切实为过往司乘营造安全、畅通、温馨、和谐的通行环境。

4月26日，金堂管理处稽查收费科组织科室全体人员及辖区各收费站站长召开收费站缓堵保畅工作会暨“五一”节前收费工作安排会。

“五一”劳动节将至，为确保“五一”期间收费站道口安全畅通、收费秩序稳定，西平收费站早部署早安排召开“五一”节假日保通保畅会议。

“五一”将至，为确保节假日期间所辖路段安全畅通，营造安全稳定的收费环境，4月26日至4月27日，公司收费管理部组织人员开展“五一”节前准备工作检查

为确保我站收费及管理工作有条不紊开展，在“五一”高速小客车免费通行期间为过往司乘人员提供舒心的服务，建立“安全、舒适、快捷、畅通”的行车环境，4月28日，古井收费站组织全站人员召开节前工作安排会，主要对安全生产、保通保畅、业务操作、值班值守四个方面工作进行了具体安排部署。

4月26日，青白江收费站开展了“五一”节前机电设施设备专项检查，确保“五一”节日期间各项设施设备正常运行。一是针对收费车道、收费站房、UPS房、员工宿舍、办公区域内的用电设备进行检查，查看线路有无老化、破损情况；二是对配电房、发电机房设施设备进行检查，确保设施设备正常运行，有效应对电路故障等突发情况；三是对灭火器、消防沙箱等消防设备进行检查，确保应急物资储备充足。