5月5日19时20分，正值“五一”假期车流高峰，路产管护一大队当班队员在巡查过程中，于兴隆匝道口K51+600M处发现一辆载有30名乘客的长途大巴车突发机械故障，车辆失去行驶能力。随着车门打开，乘客们陆续下车，聚集在应急车道旁，而高速公路上车流穿梭，车速极快，滞留乘客的生命安全面临极大威胁，现场情况十分危急。

为切实提升司乘人员“五一”期间出行体验，5月1日至5日，三台管理处辖区开展“五一”假日便民服务活动，为过往司乘人员送上贴心关怀。

“五一”小长假首日，阳光炽热，在玉皇收费站，上演了一幕暖心的服务场景。

为进一步做好“五一”节假日期间保通保畅和服务保障工作，给过往司乘人员营造一个温馨舒适的出行环境，5月1日至5日，德阳中心站青年突击队开展“五一我在岗、便民服务不打烊”活动。

5月1日至5月5日“五一”假日期间，成绵扩容项目（川高段）监控分中心按照上级及公司工作要求，全力做好假日期间信息报送工作。一是依托智能交通系统，实时更新沿线 146 块可变情报板，滚动发布拥堵预警、事故提示、绕行建议等动态路况信息，引导公众科学规划出行路线；二是深化“路警企”联勤联动机制，运用高德地图大数据分析、高清监控视频轮巡等技术手段，对道路主线开展7×24小时立体式巡查，确保异常情况早发现、早处置；三是落实“日报告、零报告”制度，每日汇总交通管制措施、保通保畅成效、特色服务亮点等工作动态，及时向路网中心报送；四是强化优质服务意识，通过 12122 客服专线、线上平台等渠道，为司乘提供精准高效的出行咨询服务。

5月1日16时，正值“五一”出行高峰，成都龙潭收费站附近车流如织。一辆白色大众轿车突发故障，瘫停在行车道上动弹不得。引擎的轰鸣声、刺耳的刹车声与车主焦急的神情交织，不仅让车主陷入困境，更在密集车流中埋下严重安全隐患。

五一”小长假，外出踏青、自驾游数量增多，车流量大幅攀升，为了给过往司乘出行创造良好的通行环境，切实做好收费站保通保畅工作，5月1日到5月6日，金堂集约化中心各收费站通过多种措施强化节日期间保通保畅保安全工作。

5月1日至5月5日“五一”假日期间，公司监控中心积极响应上级及公司工作要求，全力以赴做好假日期间信息报送工作，确保了交通的顺畅和公众的出行安全。一是通过沿线情报板动态发布最新路况信息，引导公众合理安排出行路线；二是加强对三轴及三轴以上货车、危化品车辆及大件运输车辆交通管制的宣传解释工作；三是加强联勤联动机制，利用高德地图、监控视频加强巡查道路主线通行状态，及时通报；四是节日期间每日收集辖区的交通管制、保通保畅信息宣传及特色工作等各项工作情况上报路网中心；五是强调监控人员的优质服务意识，给予司乘人员最好的通行体验。

、

5月4日夜间，三台南收费站遭遇大风极端天气，为保障道路通行安全，收费站迅速启动隐患排查专项行动。

为切实做好“五一”假期道路交通安全保障工作，提升服务品质，向过往司乘人员提供更加优质、便捷的出行服务，5月1日至5月5日，金堂管理处辖区收费站用行动诠释责任，以爱心传递温暖，采取多项有力举措，精心组织开展“五一”便民服务活动。

“五一”假期期间，成德南公司金堂管理处团总支以“青力全开，志愿有我”为主题，组织团员和青年志愿者在成德南高速金堂至三台段沿线收费站、服务区开展志愿服务行动，通过精细化服务保障、全方位安全护航、暖心式关怀传递，为节日期间道路安全畅通注入青春动能，展现新时代青年责任担当。

5月2日上午，正值"五一"出行车流高峰，游仙高新区收费站面临着巨大的保畅压力。在此期间，收费站工作人员凭借敏锐的观察力与高效执行力，成功拦截多辆试图驶入高速的摩托车，切实维护了高速公路的通行秩序与交通安全。

5月2日18时左右，槐树服务区的现场管理员在例行巡查过程中，敏锐地发现成巴向出口约150米处升起浓烟。服务区立即启动应急响应机制，管理员迅速赶往现场查明情况。经确认，火源位于成巴方向K180+350米处边网外的边坡上。

5月2日，正值五一假期车流量高峰时段，下午3时左右，新桥服务区的工作人员在便民服务台值守时，发现一名年约十岁的小孩神情焦虑，眼眶泛红。工作人员立即上前，耐心温和地询问其状况。据小孩所述，他在服务区上完卫生间后发现父母已驾车离开服务区，将他遗留在了服务区。

5月3日9时30分，东塔服务区工作人员在日常巡查中，于卫生间洗手台发现一部无人认领的手机。工作人员立即在周边展开询问，尝试寻找失主，但多方打听未果。秉持对司乘负责的态度，工作人员将手机妥善保管至服务区办公室，并耐心等待失主联系。

5月3日上午，游仙长明收费站接监控分中心转达的高速公安临时交通管制指令后，迅速启动应急响应机制，第一时间关闭收费站入口。站内全员闻令而动，以高效协作的姿态奔赴各自岗位：收费人员凭借娴熟的操作流程，快速完成入口车道关闭；收费班长争分夺秒，在车道前方规范摆放锥形桶，构建起醒目的警示屏障；站管人员则即刻抵达收费广场，手持指挥棒有条不紊地疏导车辆，确保现场秩序平稳。

5月3日清晨，正值“五一”假期高峰时段，槐树服务区迎来了大量游客。在一片繁忙中，一位老年游客不幸在综合楼前跌倒，正在例行巡查的服务区管理人员发现这一情况后，立即上前关切询问。

5月2日下午3时左右，廖家湾停车区发生了一起温馨的援助事件。正在开展日常巡查工作的管理员注意到一位女士焦躁不安地在停车场徘徊，管理员立即上前关切地询问情况。经了解，该女士从洗手间返回后发现家人已驾车离开，而手机又遗落在车内，孤立无援的她陷入了与外界失联的困境。

5月2日上午10时许，槐树服务区接到了一位女性司乘人员的紧急求助。据该女士称，因拒绝孩子玩手机的要求，孩子在服务区休息期间趁其不备脱离视线，经自行寻找无果后，迫切希望服务区管理人员协助寻人。