新春佳节将至，归乡的路途也渐渐暖意融融。2月9日中午12时左右，一名旅客在永明收费站广场路边来回踱步，表情焦虑不安。这一情景被收费站工作人员及时捕捉，经工作人员主动上前询问，得知这名旅客是一名外地务工人员，原本打算搭乘客车返回市区与家人团聚。然而，途中不幸陷入手机没电，现金不够的困境，以致滞留于此，一时慌了神，不知如何是好。

“师傅！您的车厢冒烟了，快靠边停车！”2月9日凌晨，青白江收费站车道内，收费员李冰寒的紧急呼喊打破了宁静。一辆满载货物的小型货车驶入收费车道时，车厢后部冒出白烟，伴有零星火星，火情一触即发，情况十分危急。

2月4日，成绵苍巴高速新都收费站收到市民谭先生发来的一封表扬信，信中对收费站工作人员急群众之所急、解群众之所难的暖心举动给予高度肯定，字里行间满含对高速服务的认可与敬意。

2月2日下午15时09分，赵家收费站收费员发现一名儿童独自闯入高速公路，现场通行安全隐患陡增。危急时刻，收费员立即上报情况，同步做好现场车辆疏导工作，收费班长第一时间上前，将孩子安全引导至收费站安全区域。

1月27日，当仙海收费站夜班收费员交接班时，工作人员发现收费广场有一辆6轴大货车久久未驶离。当班班长随即上前了解情况，经询问得知该司机已在高速上连续奔波了两天，随车携带的食物早已耗尽，已饿了整整一天，而且未能联系上货物老板，无奈之下只能就近下高速停靠等候，司机陷入了进退两难的困境。

1月24日14时许，八角收费站上演了温情一幕。一辆满载货物的货车驶出收费区域时，因刹车盘突发故障导致车辆无法行驶，司机焦急万分。当班收费班长迅速反应，主动上前提供帮助，及时化解了一场“道路危机”。

2026年1月22日凌晨，一辆货车在驶出游仙长明收费站时突发故障熄火，停于出口车道，不仅造成通行受阻，更存在安全隐患。当班收费员见状迅速上报，随即呼叫班长增开车道疏导车流，同时安抚司机情绪，了解故障详情。

1月19日下午，中江服务区工作人员在日常巡查时，发现一位神情恍惚的老人在加油站徘徊，工作人员立即上前耐心询问，得知老人一人出门，既不记得家人联系方式，也说不明家庭住址。工作人员将老人搀扶至休息区，为其递上热水和点心安抚情绪，随后询问服务区其他单位当地的工作人员是否认识该老人。其中一人认出该迷路老人并联系了当地书记，请书记通知该老人家属前来接走。当老人家属匆忙赶到服务区时，看到老人安然无恙，感动的向工作人员握手道谢。最终，在服务区工作人员的护送下，老人坐上了回家的车，顺利与家人团聚。

1月14日15时53分，监控中心通过道路视频监控系统巡查时，发现辖区某路段有行人行为异常，疑似神经不清，存在安全隐患。路产管护大队接到通知后，立即调配就近巡逻力量赶往现场。于16时05分到达绵成向K264处，到达现场后，队员迅速设置警示标识，引导周边车辆减速避让，避免发生二次事故。随后，队员上前尝试与该行人沟通，发现其意识模糊、言语不清，无法准确表述个人身份及家庭信息。为保障行人自身安全及道路通行秩序，结合现场实际情况，队员们决定将其就近送往新中镇派出所，由派出所进一步核实身份、联系家属并妥善安置。

1月13日上午10时许，一辆满载蔬菜的货车缓缓驶入永明收费站入口车道。当班收费员注意到，货车顶部篷布一角松动严重，部分货物已裸露在外。一旦车辆驶入高速公路，篷布若被强风吹开，极易导致货物散落，这对后方车辆的行车安全构成严重威胁。

1月12日夜晚，一辆小型轿车在驶过收费窗口后突然熄火，多次启动无果，停滞在车道中央，双闪灯在夜色中急促闪烁，驾驶员焦急地走下车，手足无措地环顾四周。

1月12日上午，因协助相邻高速公路处置突发交通事故，游仙高新区收费站临时封闭，导致车辆排队等候。面对突发情况，收费站工作人员迅速响应，在收费员有序开展路况解释、引导分流和秩序维护的同时，主动为滞留司乘人员送上一杯杯热气腾腾的茶水，用温情服务缓解大家的焦虑情绪。

1月11日下午，中江收费站出口车道一辆重型货车在通行过程中因后轮爆胎引发火情，现场浓烟滚滚、火光窜动，危急时刻，收费站工作人员反应迅速、科学处置，第一时间开展初期灭火，同步联动消防部门，成功化解险情，保障了司乘人员生命财产安全及道路通行秩序。

1月8日，中江收费站发生了一件温暖人心的事情，收费站工作人员用暖心陪伴，助力一位迷路老人踏上了回家路。

1月6日15时06分，金堂服务区接到监控中心通知，成巴向有一名司乘突发身体不适，拨打监控中心电话，询问是否有止痛药。接到通知后，服务区工作人员第一时间赶赴现场，发现该司乘因腹部绞痛难忍已倒地，工作人员立即上前小心翼翼搀扶，一边轻声安抚缓解其紧张情绪，一边迅速协助拨打120急救电话，全程守护在旁关注司乘身体状态。15分钟后，120急救车辆抵达现场，工作人员积极配合急救人员完成病情交接、转运准备等工作，该司乘在同行家属陪同下顺利被接往医院救治。同时，服务区提前主动留存家属联系方式，安排专人跟进事件进展，切实落实后续关怀工作。16时10分，工作人员主动致电家属了解救治情况，得知司乘已顺利完成输液治疗，腹部绞痛症状已完全缓解，目前无任何痛感，身体状况趋于稳定。

12月29日，金堂收费站11号收费车道上演了一幕温情满满的暖心画面。一辆满载货物的轻型货车途经该车道时，部分货物不慎掉落，恰逢车流高峰时段，突发状况让司机焦急万分。

12月15日18点30分，中江收费站值班站管在车道值守时，一位中年女士从10车道步行上高速，大声呼喊询问无果后，值班站管立即跑到该女士身边，发现其神色迷茫、言语含糊，无法清晰表达个人信息及家庭住址，判断其可能存在认知障碍，立即将其搀扶至椅子上休息并安抚情绪。

12月10日19时，仙海收费站迎来了一位特殊的“小访客”。夜班收费员发现一名男孩在出口13车道收费亭外长时间驻足停留，随即主动上前询问他是否需要帮助，并示意他前往安全岛台，但男孩始终未作回应。工作人员察觉到异常情况后，迅速上前引导，将男孩带到收费站卡友驿站内妥善安置，并尝试与他沟通，缓解其紧张情绪。

12月7日9时，路产管护一大队在开展道路日常巡查至巴成向K113+235公里处时，发现一辆黑色轿车停靠在应急车道。当班队员邓世明、邱祥立即上前询问情况。

12月4日20点55分，一辆满载货物的二轴货车驶入成绵扩容高速青白江站8号收费车道，即将完成通行时，收费员突然闻到明显焦糊味，车辆随即熄火。司机多次尝试启动未果，收费员第一时间上前核实情况，确认车辆突发故障后，迅速开启备用车道疏导后方车流，避免拥堵，并立即呼叫班长支援。