6月22日，青白江收费站工作人员暖心救助一名迷路独居老人，以细致贴心的服务帮助老人平安归家，用实际行动彰显高速窗口为民服务的责任与温度。

端午假期，槐树收费站全体员工坚守岗位，在保障道路安全畅通的同时，主动为过往司乘纾困解难，用暖心服务守护群众平安出行。

端午佳节至，温情伴旅途。为切实提升节假日高速服务品质，传承中华传统民俗文化，全力保障群众端午安全、便捷、舒心出行，6月19日至6月21日，金堂收费站精心组织开展端午主题便民志愿服务活动，用暖心服务擦亮高速文明窗口形象。

6月15日傍晚，一辆小型轿车在赵家收费站车道缴费后突发故障熄火，车辆无法启动，滞留车道内，女司机独自一人束手无策，满脸焦灼。收费员发现这一情况后，立即通过对讲机向班长报告，为避免造成交通拥堵，保障车道畅通，班长和收费人员一起将故障车辆推至收费站外广场的安全区域。在大家的共同努力下，故障车辆很快被推离车道，收费站车道恢复了正常通行。

6月9日，中江黄鹿服务区收到一份暖心的快递包裹，里面装着一面印有“尽职尽责显担当 热心服务暖人心”的锦旗。这面特殊的锦旗，是过往司乘人员专程邮寄送来的致谢礼物，以此感谢服务区工作人员履职尽责、热心相助，帮其顺利找回不慎遗失的随身手提包。

为持续深化文明服务建设，弘扬爱岗敬业、助人为乐的优良作风，6月2日，槐树服务区员工热心协助过往司乘找回遗失手机，以真诚服务赢得群众高度赞誉。

5月28日上午，一辆白色小型客车在成都收费站19号自助车道通行时，驾驶员不慎将随身手提包遗落在车道内。当班收费员发现后，第一时间妥善保管，并立即上报。成都收费站迅速启动遗失物品处置流程，通过监控，同步调取车道监控，经多方联系快速锁定失主信息并及时联系上失主。次日，失主前往成都收费站认领。经现场核对信息无误后，工作人员将手提包完好交还。面对失而复得的物品，车主对收费站工作人员拾金不昧、热情负责、高效贴心的服务连连称赞、深表谢意。

5月27日晚，槐树服务区成功处置一起货车突发冒烟险情。服务区工作人员凭借敏锐的安全警觉与专业的应急处置能力，迅速化解消防安全隐患，全力保障过往司乘的生命财产安全与道路通行秩序。

5月25日中午13时，古井收费站一名男童独自闯入高速路面，危急时刻，收费站工作人员快速反应、暖心救助，成功化解安全隐患，守护孩童平安，用平凡善举传递温情正能量。

为民服务无小事，细微温情暖人心。5月25日，金堂收费站值班站管在日常值守工作中，及时发现并热心救助一名迷路老人，以耐心、细心、暖心的服务，帮助老人解决困境，充分展现高速窗口暖心为民的良好风貌。

5月9日，一位旅客在盐亭服务区休息时，不慎将随身钱包遗失。包内含有多张重要证件、现金及贵重物品，关系到个人财产安全与出行保障。服务区工作人员在例行巡查中发现该遗失物后，立即妥善保管，并耐心等待失主前来认领。

5月11日，中江服务区管理人员在开展日常巡查时接物业人员电话，称发现一名司机意识模糊、状态异常。管理人员立即赶往现场，并拨打120急救电话和公司监控中心电话，详细说明现场位置、司机状态等关键信息，确保救援力量快速抵达。

5月6日，一辆小型车辆在中江站ETC车道突发故障无法行驶，收费站及时伸出援手，合力帮助车主将车辆推离收费车道，快速恢复现场通行秩序，以贴心服务彰显高速温情。

5月3日下午，广汉服务区上演暖心一幕。一对老夫妻由北京长途自驾前往成都，行至广汉服务区时，车辆燃油耗尽，无法继续行驶。因服务区加油站暂未开通，驾驶员身处异地、路途受阻，一时焦急无措，随即向12122监控中心寻求帮助，监控中心快速调度广汉服务区现场管理人员前往处理。

5月4日，中江黄鹿服务区秩序维护人员在巡查工作时拾到一部旅客遗失的手机。发现物品后，工作人员第一时间将手机上交现场值班管理人员，由其妥善收好保管并耐心等待失主前来认领。管理人员接听手机来电顺利与失主取得联系，核实遗失信息后，将手机完好归还失主。

5月1日清晨5时15分，中江黄鹿服务区接到监控中心通知，一名老人如厕后与家人走失。接到消息后，服务区工作人员第一时间赶到现场了解情况并耐心安抚老人焦急情绪，同时在服务区内全面排查寻找老人所乘车辆，始终未有线索，为尽快帮老人找到家人，工作人员立即联动高速交警，通过公安渠道对接老人户籍地派出所，顺利查到家属电话，联系家属告知从温江驱车赶来接老人。等候期间，服务区工作人员全程陪伴在老人身边，悉心照料、暖心宽慰。直至上午9时，家属抵达服务区，确认信息无误后，老人平安回到家人身边。

“五一”假期车流高峰期间，三台南收费站全体员工坚守一线，在全力做好保畅工作的同时，积极为司乘排忧解难，暖心好人好事不断涌现。

5月2日，中江收费站上演了一场温情救助，当班收费员细心发现一名疑似精神有障碍的走失老人，凭借耐心陪伴、暖心照料与多方联动，成功帮助老人平安回到家人身边，用实际行动诠释高速人的责任担当与服务温度，让善意在岗位传递，为过往旅途增添温暖底色。

“五一”假期，车流穿梭不息，深夜的高速公路依旧忙碌。5月4日晚上21时，一位老人不慎迷路，误入赵家收费站收费区域，存在极大安全隐患，站点值班工作人员李燕林发现后，迅速出手相助，用暖心行动守护老人平安，尽显高速服务温情。

5月1日中午12时30分，一辆私家车从古井收费站6车道驶时，告知当亭收费员自己车辆在高速路上不慎被货车掉落的轮毂障碍物扎破轮胎，更换备胎后，需要等待高速交警处理。司机在收费站外广场路边等待期间，因担心耽误行程、不了解处置流程，情绪十分焦躁，不时来回踱步。值班站管发现后，主动上前安抚司机情绪，耐心向其讲解处置流程、预计到达时间，缓解其焦虑心理。同时，收费人员引导车辆停靠至安全位置，避免占用车道影响其他车辆通行。在等待过程中，工作人员全程关注司机需求，主动解答其疑问，及时提供力所能及的帮助，直至高速公安人员到达现场处置后，才返回工作岗位。司机对收费站工作人员的贴心帮扶再三致谢，称赞其服务周到、暖心入微。