7月21日，中江服务区工作人员接到商家电话求助，称一名司乘在服务区内脸色发白、步态异常，疑似中暑。工作人员立即放下手中事务赶赴现场，到达后发现司乘已自行服用藿香正气水，但症状尚未明显缓解。

工作人员随即为其递上热水，陪坐聊天、安抚情绪，持续观察状态。司乘休息后脸色有所好转，欲前往卫生间时，刚走出空调区便因热浪再度眩晕，扶住柱子无法前行。工作人员立即上前搀扶，将其护送回清凉休息区，征得同意后于12时53分拨打120急救电话，并同步上报监控中心。

13时17分，120救护车到达，工作人员向医护人员详细说明已采取的救助措施及体征状况，并配合将司乘抬上救护车送医。当日15时39分，服务区工作人员主动回访，司乘表示已无大碍，对服务区工作人员连连道谢。

下一步，中江服务区将持续加大高温天气巡查力度，配齐防暑应急物资，常态化开展突发疾病应急处置培训，全力为过往司乘提供安全、舒适、暖心的出行环境。