1月14日15时53分，监控中心通过道路视频监控系统巡查时，发现辖区某路段有行人行为异常，疑似神经不清，存在安全隐患。路产管护大队接到通知后，立即调配就近巡逻力量赶往现场。于16时05分到达绵成向K264处，到达现场后，队员迅速设置警示标识，引导周边车辆减速避让，避免发生二次事故。随后，队员上前尝试与该行人沟通，发现其意识模糊、言语不清，无法准确表述个人身份及家庭信息。为保障行人自身安全及道路通行秩序，结合现场实际情况，队员们决定将其就近送往新中镇派出所，由派出所进一步核实身份、联系家属并妥善安置。

1月13日上午10时许，一辆满载蔬菜的货车缓缓驶入永明收费站入口车道。当班收费员注意到，货车顶部篷布一角松动严重，部分货物已裸露在外。一旦车辆驶入高速公路，篷布若被强风吹开，极易导致货物散落，这对后方车辆的行车安全构成严重威胁。

1月12日夜晚，一辆小型轿车在驶过收费窗口后突然熄火，多次启动无果，停滞在车道中央，双闪灯在夜色中急促闪烁，驾驶员焦急地走下车，手足无措地环顾四周。

1月12日上午，因协助相邻高速公路处置突发交通事故，游仙高新区收费站临时封闭，导致车辆排队等候。面对突发情况，收费站工作人员迅速响应，在收费员有序开展路况解释、引导分流和秩序维护的同时，主动为滞留司乘人员送上一杯杯热气腾腾的茶水，用温情服务缓解大家的焦虑情绪。

1月11日下午，中江收费站出口车道一辆重型货车在通行过程中因后轮爆胎引发火情，现场浓烟滚滚、火光窜动，危急时刻，收费站工作人员反应迅速、科学处置，第一时间开展初期灭火，同步联动消防部门，成功化解险情，保障了司乘人员生命财产安全及道路通行秩序。

1月8日，中江收费站发生了一件温暖人心的事情，收费站工作人员用暖心陪伴，助力一位迷路老人踏上了回家路。

1月6日15时06分，金堂服务区接到监控中心通知，成巴向有一名司乘突发身体不适，拨打监控中心电话，询问是否有止痛药。接到通知后，服务区工作人员第一时间赶赴现场，发现该司乘因腹部绞痛难忍已倒地，工作人员立即上前小心翼翼搀扶，一边轻声安抚缓解其紧张情绪，一边迅速协助拨打120急救电话，全程守护在旁关注司乘身体状态。15分钟后，120急救车辆抵达现场，工作人员积极配合急救人员完成病情交接、转运准备等工作，该司乘在同行家属陪同下顺利被接往医院救治。同时，服务区提前主动留存家属联系方式，安排专人跟进事件进展，切实落实后续关怀工作。16时10分，工作人员主动致电家属了解救治情况，得知司乘已顺利完成输液治疗，腹部绞痛症状已完全缓解，目前无任何痛感，身体状况趋于稳定。

12月29日，金堂收费站11号收费车道上演了一幕温情满满的暖心画面。一辆满载货物的轻型货车途经该车道时，部分货物不慎掉落，恰逢车流高峰时段，突发状况让司机焦急万分。

12月15日18点30分，中江收费站值班站管在车道值守时，一位中年女士从10车道步行上高速，大声呼喊询问无果后，值班站管立即跑到该女士身边，发现其神色迷茫、言语含糊，无法清晰表达个人信息及家庭住址，判断其可能存在认知障碍，立即将其搀扶至椅子上休息并安抚情绪。

12月10日19时，仙海收费站迎来了一位特殊的“小访客”。夜班收费员发现一名男孩在出口13车道收费亭外长时间驻足停留，随即主动上前询问他是否需要帮助，并示意他前往安全岛台，但男孩始终未作回应。工作人员察觉到异常情况后，迅速上前引导，将男孩带到收费站卡友驿站内妥善安置，并尝试与他沟通，缓解其紧张情绪。

12月7日9时，路产管护一大队在开展道路日常巡查至巴成向K113+235公里处时，发现一辆黑色轿车停靠在应急车道。当班队员邓世明、邱祥立即上前询问情况。

12月4日20点55分，一辆满载货物的二轴货车驶入成绵扩容高速青白江站8号收费车道，即将完成通行时，收费员突然闻到明显焦糊味，车辆随即熄火。司机多次尝试启动未果，收费员第一时间上前核实情况，确认车辆突发故障后，迅速开启备用车道疏导后方车流，避免拥堵，并立即呼叫班长支援。

2025年12月5日，广汉服务区管理人员在常态化巡检途中，于公共卫生间洗手台处拾得一部智能手机，因手机设有锁屏密码，无法直接获取到有效信息，暂时无法联系到失主。在妥善保管手机的同时，管理人员使用同型号的接口充电线持续为手机补充电量，确保能及时接通失主来电。

2025年10月29日，路产管护一大队清障队员向拥军在完成拖车救援任务后，发现车主不慎将装有贵重物品的手提包等遗落在清障车上。他第一时间联系车主说明情况，并立即将事件经过上报值班中队长。

为弘扬中华民族尊老、爱老、助老的传统美德，切实履行社会责任，10月28日，鸣龙收费站组织志愿者团队走进鸣龙镇猫儿山社区，开展了一场“关爱孤老・温暖同行”的主题慰问活动，为社区的孤寡老人们送去了满满的温暖与关怀。

10月12日傍晚，新都收费站入口处，一位推着自行车的老人徘徊不前，收费员发现后立即暂停手头工作，小心搀扶老人到站内休息室。

10月10日，盐亭服务区迅速响应一起紧急求助，成功协助救治一名在服务区内突发身体不适司乘，以高效联动和暖心服务保障了司乘人员的生命安全。

10月6日国庆中秋双节叠加，出行车流迎来高峰。新都收费站紧扣“中秋庆团圆，服务伴您行”主题，在常规便民服务基础上增设“中秋送团圆”环节，为过往司乘送上月饼，让旅途满溢温情。

10月7日上午，黄鹿服务区保洁人员在打扫卫生间时，意外发现一个装有银行卡、身份证等重要物品的手提包；面对贵重财物，保洁人员没有丝毫犹豫，第一时间将失物上交至服务区现场管理员处。

10月5日上午10时许，新都收费站国庆期间车流量激增，收费四班班长在收费广场巡查时，发现一辆小型轿车停靠在收费广场应急车道，驾驶员摇下车窗后脸色苍白，神情十分虚弱。